Stand: 28.02.2023
AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Einschließlich gesetzlicher Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr)
1. Geltungsbereich und Kundenkreis
Für die Bestellungen der Kunden in unserem Onlineshop unter www.windeln.de (nachfolgend windeln.de) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Abweichende Bedingungen des Kunden oder Dritter erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten deren Geltung ausdrücklich zugestimmt.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, § 13 BGB). Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur in haushaltüblichen Mengen.
2. Bestellvorgang, Vertragsschluss und Vertragspartner
Mit Einstellung der Produkte in den Onlineshop gibt windeln.de noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Waren ab. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie das Angebot durch Anklicken des Bestell-Buttons im abschließenden Schritt des Bestellvorgangs über die im Warenkorb enthaltenen Waren abgeben.
Vor Abschluss des Bestellvorgangs sehen Sie auf der Seite “Bestätigen” eine Übersicht aller Details Ihrer Bestellung. Dort können Sie Ihre Eingaben vor Anklicken des Bestell-Buttons nochmals überprüfen und korrigieren.
Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail (Bestellbestätigung), die noch keine Annahme des Angebots darstellt. Die Bestellbestätigung dient lediglich zu Ihrer Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Der Vertragsschluss erfolgt, wenn windeln.de das Angebot annimmt, entweder durch Zusendung der Ware oder mittels einer entsprechenden E-Mail, in der windeln.de ausdrücklich darauf hinweist, dass der Kaufvertrag zustande kommt. Dies gilt auch dann, wenn Sie aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsart den Kaufpreis bereits vor Vertragsschluss bezahlt oder zur Zahlung angewiesen haben. Soweit wir in diesem Fall Ihre Bestellung ausnahmsweise mangels Warenverfügbarkeit nicht annehmen können oder der Vertrag aus sonstigen Gründen nicht zustande kommt, werden wir die Vorauszahlung selbstverständlich unverzüglich erstatten.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der
windeln.de SE
Stefan-George-Ring 23
D-81929 München,
vertreten durch die Vorstände Bastian Salewsky, Xiaowei (Sean) Wei, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter der HRB 228000.
Sie stimmen zu, dass wir Ihnen Rechnungen in elektronischer Form übermitteln, bspw. durch Bereitstellung in Ihrem Kundenkonto oder Versand per E-Mail.
3. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der WIDERRUFSBELEHRUNG.
4. Speicherung des Vertragstextes
Ihre Bestellung und die von Ihnen eingegebenen Bestelldaten werden von uns im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gespeichert und können bei uns entsprechend angefordert werden. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung und die eingegebenen Daten im Laufe des Bestellvorgangs auszudrucken. Sofern Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Bestelldaten unter Eingabe Ihrer persönlichen Zugangsdaten auch in Ihrem Kundenbereich einsehen. Die Bestelldaten werden zudem im Rahmen der Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
5. Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands (außer Helgoland, Büsingen, Freihafen Cuxhaven und Freihafen Bremerhaven) und in mehrere andere europäische Länder. Die aktuelle Liste finden Sie hier.
Soweit im Angebot nicht abweichend angegeben, bestimmen wir die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach billigem Ermessen (derzeit DHL). Pakete nach Österreich werden an der Grenze an die österreichische Post übergeben.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sie erhalten Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einer einzigen Sendung. Sollte aus technischen oder logistischen Gründen, beispielsweise weil Ihre Bestellung Artikel enthält, die getrennt verpackt oder unterschiedlich befördert werden müssen, eine separate Versendung erforderlich sein, entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.
Die windeln.de SE hat sich für Lieferungen innerhalb Deutschlands dem DHL Filialrouting angeschlossen. Bei bestimmten Sendungen, die wegen Adressproblemen nicht zugestellt werden können, wird unser Partner DHL das Paket in die nächstgelegene Filiale verbringen und Sie darüber per E-Mail kontaktieren. Ihnen entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.
Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt in der Regel bzw. soweit nicht anders angegeben, innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Zahlungseingang innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferadresse (Informationen zu Lieferzeiten außerhalb Deutschlands finden Sie hier).
Lieferung per Spedition
Manche Artikel, insbesondere Möbel, werden von den Herstellern direkt oder durch eine vom Hersteller beauftragte Spedition an den Kunden geliefert. Diese Artikel sind im Shop besonders gekennzeichnet.
Wir liefern diese Artikel nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Die Lieferzeit dieser Artikel ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Lieferung erfolgt bis an die Bordsteinkante. Alle weiteren Infos finden Sie hier.
6. Preise, Versandkosten und Codes
Die angegebenen Preise sind Festpreise in Euro, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Eine Erstattung der Umsatzsteuer ist ausgeschlossen.
Alle angegebenen Preise verstehen sich gegebenenfalls zuzüglich Versandkosten.
Weitere Informationen finde Sie hier.
Promotion-Codes, Empfehlungscodes und Geschenkgutscheincodes können am Ende der Bestellung im Feld "Empfehlung & Gutschein" eingegeben werden. Pro Kunde kann pro Bestellung nur ein Promotion- oder Empfehlungscode eingelöst werden. Ehepartner und im gleichen Haushalt lebende Personen können keinen Code einlösen. Sich selbst als Neukunden zu werben ist unzulässig. Bei Missbrauch von Codes behalten wir uns das Recht vor, unberechtigt erstattete Beträge zurückzufordern.
7. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Sofern im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Zahlung wahlweise per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa oder MasterCard), PayPal, Rechnung, Vorkasse/Überweisung oder Amazon Payments.
Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
Die windeln.de SE zieht den Rechnungsbetrag bei den Zahlungsarten Kreditkarte, PayPal und Amazon Payments, direkt nach Eingang der Bestellung von Ihrem angegebenen Konto, PayPal-Konto bzw. Ihrer Kreditkarte ein.
Bei den Zahlungsarten Rechnung und SEPA-Lastschrift wird Ihr Konto erst bei Versand belastet beziehungsweise der Betrag in Rechnung gestellt.
Wenn Sie die Zahlungsart SEPA-Lastschrift oder Kauf auf Rechnung wählen, bieten wir Ihnen diesen Service gerne über unserem Partner Riverty (ehemals AfterPay) an. Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl.
In diesem Fall übernimmt Riverty für uns die gesamte Abwicklung Ihres Zahlungsverkehrs. Wir informieren Sie bereits hier, dass wir die aus Ihrem Einkauf entstehende Forderung an Riverty abtreten und daher die Zahlung an Riverty erfolgen muss. Sie erhalten alle wesentlichen Informationen, wie beispielsweise die Fälligkeit und Kontoinformationen, von Riverty per E-Mail.
Beim Kauf auf Rechnung mit Riverty gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Beim Kauf auf Lastschrift mit Riverty gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Datenschutzbestimmungen von Riverty finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. In keinem Fall übernehmen wir die Kosten einer Geld-Transaktion.
Die Kreditkartenzahlung wird über WORLDPAY (UK) LIMITED (Company No. 07316500), WORLDPAY LIMITED (Company No. 03424752) und WORLDPAY AP LTD (Company No. 05593466) abgewickelt.
Wenn Sie sich für die Zahlung über PayPal entscheiden, bezahlen Sie den Rechnungsbetrag über den Online Anbieter PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22 - 24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (nachfolgend "PayPal"). Sie müssen bei PayPal registriert sein bzw. sich erst registrieren. Sie werden im Bestellprozess auf die Seite von PayPal geleitet und können sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung an uns bestätigen. Der Kaufpreis wird in diesem Fall sofort zur Zahlung fällig.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen.
Mit Amazon Payments nutzen Sie zur Zahlung die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen. Sie benötigen nur Ihre Amazon-Zugangsdaten. Hierfür müssen Sie als Kunde bei der Amazon EU (Amazon Payments Europe S.C.A.) registriert sein bzw. sich vor Durchführung der Zahlung registrieren, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlung an uns bestätigen. Weitere Hinweise, wie Sie zur Seite des Zahlungsanbieters kommen, erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Weitere Informationen zum Thema Zahlung finden Sie hier.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Bonuspunkte
In unserem Familien-Bonusprogramm sammeln Sie Punkte, wenn Sie erfolgreich Freunde werben. Die Punkte können Sie auf zukünftige Einkäufe einlösen und damit sparen. Diese Punkte, sowie Bonuspunkte, die von unserem Kundenservice vergeben werden, haben eine Gültigkeit von 24 Monate ab Gutschrift.
Die Teilnahmebedingungen des Familien-Bonusprogramms finden Sie hier .
9. Gewährleistung
Bei Mängeln der gelieferten Ware bestehen die gesetzlichen Rechte.
10. Haftungsbeschränkung
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf den nach der Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
Gegenüber Unternehmern haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei uns zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.
11. Datenschutz
Die Behandlung der persönlichen Daten der Kunden durch die Verkäuferin ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Diese bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB. Die Datenschutzerklärung ist hier abrufbar. Wir weisen auch hier darauf hin, dass wir zur Auftragsabwicklung die Daten unserer Kunden speichern und sie zu diesem Zweck ggf. an Dritte weitergeben. Der Kunde kann der Nutzung der Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.
12.Salvatorische Klausel, Änderungsvorbehalt
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich Fax und E-Mail. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Sobald der Kunde nach einer Änderung der AGB Leistungen des Verkäufers in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist unter www.windeln.de/agb/ einseh- und ausdruckbar.
13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und alternative Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingendes internationales Verbraucherschutzrecht entgegensteht. Der Gerichtsstand ist München, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes bestimmt ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
14. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist deutsch.
windeln.de SE (www.windeln.de)
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (windeln.de SE, Stefan-George-Ring 23, 81929 München, E-Mail: kundenservice@windeln.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B.E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren, die keine Speditionsware sind, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an windeln.de SE - Retoure, c/o Radial GmbH, Siriusstraße 3, 06116 Halle (Saale), Deutschland, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten
Für eine Rücksendung der Ware innerhalb Deutschlands fallen in bestimmten Fällen Kosten an, die Sie als Kunde tragen.
Bei der Anmeldung Ihrer Retoure in Ihrem Kundenkonto weisen wir Sie darauf hin, ob Sie die Kosten der Rücksendung übernehmen müssen. In Fällen, in denen Sie die Kosten der Rücksendung tragen, ziehen wir den Betrag in Höhe von 3,95€ von Ihrer Erstattung ab oder stellen ihn in Rechnung.
Eine Übersicht zu den Fällen und anfallenden Kosten:
Wenn Sie Ware von außerhalb Deutschlands zurücksenden, müssen Sie die Kosten selber tragen. Bitte sorgen Sie für eine ausreichende Frankierung Ihrer Rücksendung. Nicht ausreichend frankierte Sendungen werden von uns nicht angenommen und gehen an Sie zurück.
Entspricht die erhaltene Ware nicht der bestellten Ware, beispielsweise aufgrund von Abweichungen oder Beschädigungen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Der Kundenservice prüft Ihr Anliegen und wird Ihnen in einem berechtigten Fall ein vorfrankiertes Retourenlabel zur Verfügung stellen. Weitere Infos finden Sie in unseren FAQ.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Zur Ausübung Ihres Widerrufs können Sie sich des unten stehenden Muster-Widerrufsformulars bedienen. Einfacher ist es, wenn Sie unsere Rücksende-Hinweise in unseren FAQ beachten.
Die Nichtbeachtung hat für Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Gewährleistungsrechte, allerdings keinerlei Auswirkungen.
Bitte senden Sie die Ware, die keine Speditionsware ist, ausschließlich an unseren Logistikdienstleister mit folgender Anschrift:
windeln.de SE - Retoure
c/o Radial GmbH
Siriusstraße 3
06116 Halle (Saale)
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Für Rücksendungen von Ware, die Sie per Spedition erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Der Widerruf ist zu richten an:
windeln.de SE
Stefan-George-Ring 23
81929 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
Bestellnummer: __________________
Bestellt am (*):____________________ / erhalten am (*):___________________
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Vorname, Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Strasse, Hausnummer: ___________________________________________________
PLZ, Ort: ___________________________________________________
Land: ___________________________________________________
E-Mail: ___________________________________________________
______________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
______________________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.