Lieferbestimmungen

Wichtigste Fragen

1)
Kostenlose Lieferung
2)
Lieferung in 1-2 Tagen
3)
Liefergebiet
4)
Was bedeutet die Tracking Nummer?
5)
Wo befindet sich meine Bestellung?

Kostenlose Lieferung

Ihre Lieferung ist ab einem Bestellwert über 49 € für Sie kostenfrei.

Bestellwert			Lieferkosten
> 49 €			kostenlos
< 49 €			3,95 €

Bei einem Bestellwert unter 20 € berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 0,95 €. Für Lieferungen nach Österreich fallen zusätzlich Lieferkosten von pauschal 3,50 € an.

Wir nehmen am GoGreen-Programm von DHL teil und liefern damit CO2-neutral. Die Kosten für dieses Programm übernehmen wir komplett und unsere Kunden müssen dafür keinen Aufschlag auf die Versandkosten bezahlen. Weitere Infos zu GoGreen finden Sie hier.

Lieferung in 1-2 Tagen

Wir übergeben ca. 95 % aller bis 15:00 Uhr bei uns eingehenden Bestellungen noch am gleichen Tag zum Versand an DHL.

Je nach Region aus der Sie Ihre Bestellung aufgeben, erfolgt die Auslieferung am nächsten oder spätestens übernächsten Tag zu Ihnen nach Hause. In wenigen Fällen kann dies abhängig von der regionalen Paketversendung etwas länger dauern.

Lieferungen nach Österreich dauern in der Regel drei Tage. Wir verschicken Ihre Bestellung dabei mit DHL, um Ihnen den besten Service zu bieten.

Liefergebiet

Wir beliefern Sie überall in Deutschland und in Österreich. Bei einer Lieferung nach Österreich fallen zusätzlich Lieferkosten von pauschal 3,50 € an.

Was bedeutet die Tracking Nummer?

Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat erhalten Sie eine Versanbestätigung per E-Mail. Dabei bekommen Sie von uns eine Sendungenummer (Tracking Nummer) von unserem Versender DHL. Über diesen Link können Sie jederzeit einsehen, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sollten Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben, können Sie die Versanddetails anhand Ihrer Sendungsnummer bei dhl.de prüfen. In manchen Fällen wird das Paket auch bei Ihrem Nachbarn abgegeben oder in der nächstgelegenen Filiale für Sie zur Abholung deponiert.

Sollten Sie dennoch Ihre Lieferung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice Team unter kundenservice@windeln.de oder telefonisch: 089 - 4444-7500.

Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Lösung Ihres Problems.

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Falls Sie weitere Hilfe brauchen sollen, JavaScript wieder zu aktivieren, steht unser Kundenservice Team werktags in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr unter 089 - 7244-6666 oder jederzeit per Mail unter kundenservice@windeln.de zur Verfügung.